FAQ

Acerca de la aplicación

Que es YufuPhone?

YufuPhone te permite contactar cualquier combinación de lenguajes de traducción o de intérprete cuando sea que lo necesite. El servicio es respaldado por traductores profesionales, los cuales su nivel de lenguaje es nativo o avanzado como mínimo. Usted también puede disfrutar servicio de llamadas internacionales a bajo costo, principalmente para recibir llamadas cuando se encuentre en el extranjero a muy bajos precios, inclusive si la otra persona no utiliza la aplicación.

¿YufuPhone funcionara en mi dispositivo?

La aplicación YufuPhone actualmente es compatible con teléfonos inteligentes, principalmente Android 6 y superior o iOS 5 y superior.

¿Cuánto cuesta usar YufuPhone?

La mayoría de los servicios tienen un cargo por uso, algunas de las razones son:

  1. Todos los traductores son personas reales, y nosotros le pagamos;
  2. Todos los servicios de llamadas no son dependientes de la aplicación, debemos pagarles a operadores terceros por este servicio.
  3. No permitimos publicidad.

¿Puedo probar la aplicación gratis?

Todos los usuarios tienen pruebas gratis por descargar la aplicación, puedes probar gratuitamente los siguientes servicios:

  1. Traductor de voz en vivo;
  2. Traductor de fotos y textos en vivo;
  3. Llamadas internacionales.

¿Cómo puedo empezar?

Descargue la aplicación y complete un sencillo registro. Le pediremos que confirme un correo para verificar su dirección de correo y número telefónico. Luego, puede añadir un nuevo número, no se permite cambiar el correo.

Acerca de los servicios de traducción

¿Qué tipo de combinación de idiomas para intérpretes ofrece la aplicación?

YufuPhone No está limitado a ningún número de idiomas y actualmente tiene disponible los siguientes lenguajes: Ingles, chino, Japonés, Coreano, Árabe, Español, Portugués, alemán, Francés, Italiano, Ruso, Ucraniano, Turco, Indonesio, Tailandés, etc. Nuevos traductores se registran todos los días, y nuevos lenguajes son añadidos automáticamente. Esto significa que YufuPhone casi tiene un monto ilimitado de combinaciones de idiomas.

¿Cómo funciona la traducción de voz en vivo?

Elija la pestaña de “Intérprete”, luego seleccione la combinación de idiomas que necesita. Se le mostrara cual es la tarifa en pantalla, presione el botón de “llamada YufuPhone”, y será conectado con un intérprete en los próximos segundos. Encienda el parlante para una mejor conversación entre usted, el intérprete y la persona con la que necesita hablar.

¿Cómo funciona el traductor de llamadas en conferencia?

Puede usar este servicio cuando necesite un intérprete para su conversación telefónica. Seleccione la combinación de idioma, inserte el número de teléfono de la persona a quien desea llamar, y presione el botón de “Llamada YufuPhone”. Será conectado con el intérprete primero, y en los próximos 10 segundos con la persona que necesita llamar.

¿Cómo funciona la traducción de fotos y texto?

Elija la pestaña de “Traducciones”, haga clic en “nuevo mensaje”, seleccione la combinación de lenguajes e ingrese su texto, adjunte el archivo, o tome la foto en tiempo real, luego enviar. El precio será mostrado en la pantalla. Su mensaje será enviado únicamente a un traductor de lengua natal. Usted observará al traductor trabajando. Usualmente, el tiempo de la traducción no sobrepasa los 30 minutos.

¿Cuánto cuesta un intérprete telefónico?

Todos los servicios de intérpretes se cobran por minuto, y el costo por minuto es de 2$ para cualquier combinación de idiomas.

¿Cuánto cuesta una traducción de texto o foto?

El costo del servicio se ajusta al monto de caracteres, y puede variar entre 3$, 6$ y 9$ por orden. El monto permitido de caracteres dependerá del lenguaje original (y el largo promedio de una palabra). El costo aproximado esta alrededor de 0.01$ por palabra en cualquier combinación de idiomas.

Acerca de los servicios de llamadas

¿Dónde y cuándo puedo usar el servicio?

Proveemos este servicio en todo el mundo, así que puede ser usado en cualquier parte, si no está prohibido legalmente en su país. A través de la aplicación usted puede llamar y recibir llamadas desde cualquier línea terrestre o móvil en el mundo, inclusive si no posee “YufuPhone”

¿Cómo funcionan las llamadas internacionales?

Para usar este servicio simplemente seleccione la imagen del “teléfono” en el menú de la aplicación, inserte el número de teléfono con el código de país, y presione el botón de “llamar”. Usted podrá visualizar el costo al momento de la conexión. Si cree que el precio está muy alto, simplemente cuelgue la llamada, y no le será cargado ningún costo.

¿Cómo funciona el reenvío de llamadas internacionales?

Puede usar este servicio cuando se encuentre en el extranjero, y aun desee recibir llamadas a su número regular a un bajo costo. Para hacerlo debe hacer los ajustes como están descritos en la aplicación mientras su tarjeta sim aun permanezca activa, y para comprar una tarjeta sim local después. Cuando alguien lo llame, recibirá la llamada con su número local del país donde se encuentre en el momento.

¿Cómo funcionan los números de teléfono internacional?

Diríjase a la pestaña de “Números de teléfono internacionales” en la aplicación, seleccione el país de donde quiere que sea el número local, seleccione el número que le guste e introduzca su número personal o de oficina para el cual las llamadas serán desviadas. Ahora les puede decir a sus socios o familiares que por ejemplo, vivan en Canadá, que usted tiene un número local canadiense. Así que la próxima vez que lo llamen, ahorrarán dinero en llamadas salientes, y usted – en llamadas entrantes.

Acerca de los pagos

¿Qué métodos de pago están soportados?

YufuPhone soporta los siguientes métodos de pago, Tarjetas de Crédito, PayPal, WeChat y AliPay. Si realiza un pago mediante tarjeta de crédito o PayPal, puede pagar en la moneda de su preferencia, pero serán convertidas en GBP automáticamente, Si hace el pago por WeChat o AliPay, deberá pagar directamente en RMB.

¿Cuál es la moneda actual de la aplicación?

La moneda básica de la cuenta es USD. Si paga con tarjeta de crédito o PayPal, la moneda principal es GBP, para WeChat y AliPay – RMB. El pago es depositado a la cuenta en USD a la tasa de cambio del Bando de Inglaterra o Banco de China respectivamente. Otras monedas se muestran de acuerdo a la tasa del Banco Central Europeo y es solo por su conveniencia.

¿Dónde puedo revisar mis estados de cuenta?

Para revisar, simplemente abra el sitio web de YufuPhone (www.yufuphone.com) e ingrese su nombre y contraseña que uso cuando creo la cuenta en la aplicación.

Si tiene alguna pregunta o sugerencia, siéntase libre de contactarnos usando la opción de Sugerencia y comentarios en los ajustes de la aplicación. Si usted es dueño de una cuenta VIP, puede contactar a su administrador personal directamente.