よくあるご質問

アプリについて

YufuPhoneとは?

ご要望の時間に応じられ、多言語の翻訳者と通訳者とのコミュニケーションができます。当サービスは母国語訳者もしくはベテランの専門訳者により実施されています。 他に、低料金国際通話サービス、すなわち海外にいても国内基準に基づいて通話料が計算されます。受信側がアプリなしの状態でも利用できます。

自分の設備で使える?

YufuPhoneアプリはスマートフォンのみで利用できます。またAndroid 6とiOS以上のバージョンが必須とされます。

YufuPhoneは無料利用?

YufuPhoneのサービスは主に有料とされますが、その料金は幾つかの部分に支払います。次の通り:

  1. 訳者全員の報酬。
  2. 通話サービスの技術支持の他社の運営費用。
  3. アプリ内の広告なし。

無料試用できる?

アプリダウンロード後、無料で幾つかのサービスは利用できます。次の通り:

  1. 通話通訳。
  2. テキストと画像ライブ翻訳。
  3. 国際通話。

使用手順?

アプリのインストールとアカウントの新規作成が必要です。そのため、Eメールアドレスと携帯番号の提供をお願い致します。他に、携帯番号の増加ができますが、Eメールの変更がいたしかねます。

翻訳サービスについて

アプリの支持通訳言語?

現在、YufuPhoneの支持言語は日本語、韓国語、中国語、英語、アラビア語、スペイン語、フランス語、イタリア語、ポルトガル語、ドイツ語、ロシア語、ウクライナ語、インドネシア語、タイ語、トルコ語です。将来、新しい訳者の登録とともに支持言語も自動的に追加されます。それゆえ、言語制限なしのサービスが提供しております。

通話通訳の使用方法?

まず、「通訳」タブを選択し、ご希望の言語を選択してください。毎分間の利用料金が表示されます。次、「YufuPhoneコール」というボタンをクリックすることを通じて、数秒以内通訳者との連絡ができます。通話中、より良いコミュニケーションができるようスピーカーの利用をお勧めします。

商談通話通訳の使用方法?

ご要望に基づいて通訳サービスを利用できます。簡単に言語を選択し、電話番号を入力し、「YufuPhoneコール」をクリックすることです。先に通訳者との連絡が繋げられ、10秒以内ご希望の受話側と通信できます。

テキスト&画像翻訳の使用方法?

まず、「翻訳」タブを選択し、「新規メッセージ」内、ご希望の言語をクリックしてください。次、テキスト原文の入力と添付ファイルの挿入もしくは写真を取ることを完成させてください。確認後、利用料金が表示されます。ご注文の翻訳原文は母国語訳者のみに配信されます。そして、翻訳開始の時間も確認できます。通常の場合、翻訳は30分間以内完成できます。

スマホ上の通訳料金?

全種類の通訳サービスは通話時間に基づいて計算されます。各言語の通訳費用は毎分220円とされます。

テキスト&画像翻訳料金?

当サービスは制限文字数により計算されます。注文が330円・670円・1000円の三種類の規格に分かれています。入力制限の偏差は原文言語(また語彙の長さ)により生じますが、全言語の平均料金は約1ワード10円になります。

電話サービスについて

どこでまたどうやって使う?

場所の制限なし、全世界で合法的に使えます。アプリを通じて、たとえ相手がYufuPhoneの利用者ではなくても、世界中の固定電話と携帯電話から/へ通話できます。

国際通話の使用方法?

アプリ内メニューの「フォン」というマークを選択し、相手の所在国や地域番号と電話番号を入力し、「コール」ボタンをクリックすることで、簡単に利用できます。接続直前、利用料金が表示されます。ご期待の価格に応じられない場合、接続を遮断することもできます。その際、料金は課されません。

国際通話転送の使用方法?

海外に滞在する方々には、このサービスを通じて通常のご自分の番号へ低料金通話ができます。アプリ内の説明通り普段ご使用のSIMカードを設定してから、地元のSIMカードを購入することも必要です。他人より通常番号への通話をご滞在の国の地元番号で受話できます。

国際電話番号の使用方法?

アプリの「国際電話番号」の内容をご参照ください。ご希望の国家や地域を選択し、転送先の電話番号を入力することです。今後、ご家族や仕事パートナーとの発信受信を問わず、電話代はすべて国内通話標準に基づいて計算されます。

お支払いについて

支持支払手段?

アプリの支持支払手段は以下の通り:クレジットカード、ペイパル(PayPal)、ウィーチャット(WeChat)とアリペイ(Alipay)。クレジットカードまたはペイパルの決済通貨はご要望に応じられますが、自動的に英ポンドに為替が行われます。ウィーチャットまたはアリペイの場合、決済通貨中国元にされます。

アプリの主要通貨とは?

アカウントの残高とそのチャージは主に米ドルで決済されます。クレジットカードまたはペイパルでのお支払いの場合、決済通貨は英ポンドに転換されます。ウィーチャットまたはアリペイの場合、中国元です。アカウントにお支払いの料金はイングランド銀行もしくは中国銀行により提供される為替レートに基づき、米ドルに転換されます。他の通貨はヨーロッパ中央銀行の為替レートをもとに換算された数字が表示されます。

どこで課金情報を確認?

課金情報の詳細はホームページ(www.yufuphone.com)当ページにて、ログインのアカウントとパスワードはアプリ内と一致しています。

他のお問い合わせまたはご意見は、アプリの設定の「ご意見とご提案」を提出していただきますようお願い申し上げます。VIPアカウントの使用者は専属管理員とご連絡ください。