Yufuphone利用規約

Yufuphone(「Yufu.net」)はスマートフォン用のアプリケーションで、顧客(以下「顧客」や「ユーザー」や「貴殿」)と登録完了の翻訳者や通訳者(以下「訳者」)の連結としてサービスを提供しています。本利用規約はYufuphone技術を支持する第三者サービスを含むアプリ(以下「Yufu.net」や「アプリ」)内の利用可能なサービス(以下「サービス」)を参照します。

アプリの全ての機能と開発は中国香港の会社YUFU.NET LIMITED(HK)により支持されます。注文の支払い、納税、中国での配布は中国大陸の会社Yufu.net Co., Ltd.がYUFU.NET LIMITED(HK)の代理として運営しています。中国海外の注文支払いはイギリス会社M&N Finance LTDが香港Yufu.net Limitedの代理として運営しています。下記の利用規約は、香港会社Yufu.net Limited(以下「アプリ」または「Yufuphone」)とユーザーとの間の拘束力のある契約を構成します。この契約は、英国または中国のYufu.net Ltd(HK)代理の所在地で締結されたものとみなされます。

以下の利用規約は、Yufuphoneアプリケーション(「アプリ」)の使用および本アプリを通じてユーザーがアプリで利用可能なサービスの購入(「サービス」)を管理します。

本アプリに登録または利用することにより、以下に記載されている利用規約(以下「利用規約」、「規約」)を熟読し、理解し、同意したものとみなされます。当社のサービスを使用する場合は、利用規約に基づいて、顧客の権利と義務に影響を与えます。規約に不合意の場合、サービスの利用も中止されます。 「プライバシーポリシー」「返金ポリシー」も関連規約に含まれています。

本アプリで提供される情報の真実さに保証しますが、予告なしに変更する場合があります。当ページで規約の更新が掲載されます。定期的に最新版内容の確認をお願いいたします。更新された規約に不合意の場合、当社の提供しいるサービスの利用を中止し、アカウントを一時停止させるまたは取り消すことが必要です。当社のサービスを継続的に利用することにより規約内容の変更に同意したものとみなされます。

ウェブサイト(yufuphone.com)またはアプリを通じて利用可能なあらゆる情報、意見、アドバイスとその他のコンテンツやリンクの正確さや完全性をご自身で確保する必要があります。

1ユーザーアカウント登録

1.1
サービスを利用する為、アカウント(「アカウント」)の登録や作成が必要です。新規アカウントの作成により、要求される完全で、正確で最新の個人情報の提供に同意したものとみなされます。それらの情報を更新する義務もあります。詳しくは、(a)電話番号とEメールを含む個人情報;(b)支払い情報;(c)注文を完成させるための必要な情報。上記の情報はプライバシーポリシーに基づいて共有されます。

1.2
Eメール認証。Yufuphoneアカウントの作成には、顧客のEメールアドレスの認証が必要です。メールの認証は、アカウントがご自身で作成されたことを確認する重要な予防措置です。全ての重要情報と関連情報は顧客の認証Eメールアドレスに送信されます。そのEメールに送信された通知と情報の更新にフォローアップする義務があります。唯一の受発信Eメールアドレスとして、Yufu.netと顧客との間の通知、情報確認、クレームおよび他の情報の受取、認可、更新が確実に行われることが認められます。Eメールの提供を拒否する場合、発生した支障は顧客の責任とみなされます。一度認証されたEメールアドレスの変更が支持されないことをご了承ください。

1.3
携帯電話番号認証。 非正当なアカウント作成行為を回避し、アカウントの安全性を保証し、サービスの順調に実施する為、顧客の携帯電話番号の認証が要求されます。一度認証された携帯電話番号の変更が支持されないことをご了承ください。

1.4
登録後、システムの機能を利用できるユーザーアカウントが提供されます。そのユーザーネームとパスワードの秘密性保証はご自身の責任とみなされます。第三者にユーザーネームまたはパスワードおぼいアカウントの関連情報の漏洩を回避することに同意したものとみなされます。アカウントの下で取られた全ての行為または行動にご自身の責任とみなされます。

1.5
YufuPhoneサービスを利用するには、アカウント残高のチャージ、支払い方法およびサービス購入に関する特定の情報を提供するように要請されます。ご提供の情報はプライバシーポリシーに基づいて扱われます。ユーザーより第三者支払い決済機関(「決済機関」)に提供した全ての支払い情報の正確性、最新性と完全性の確保が必要です。Yufu.netはユーザーのクレジットカードおよび他の支払い情報の収集と保全は一切しません。ユーザーまたは同アカウントと同クレジットカード(または他の利用可能な支払い手段)の使用者により発生した費用はユーザーの責任とすることに同意したものとみなされます。

1.6
ユーザーは、ご自身またはアカウントを使用する他の使用者による本サービスの利用により発生し、またはアカウントの使用でサービス利用に関連する行為、請求、訴訟、要請、負債、費用の場合、当社を補償することが要請されます。

2利用規約

2.1
サービスの利用には、真実かつ完全な登録詳細の提供が必要です。ご提供の詳細が正確、最新、または完全ではないと当社が判断した場合、サービスにアクセスすることを防止します。その上、アカウントを終了または中断する場合もあります。ご居住国の法律に応じて拘束力のある契約を締結する権利を得られる年齢未満の方は、アカウントを作成し、サービスを利用する資格がありません。

2.2
当社のサービスが特定の地域での利用と許可は主張しません。当社のサービスを利用した以上は、ご自身の意欲で、ご居住地域の現有のあらゆる法律に遵守することが責任とみなされます。その責任は地元の法律が適用される範囲内であれば適用されます。

2.3
当社のサービスおよびそのコンテンツを合法的な目的のためだけに適用法律に従って使用することができ、ユーザーは本サービスを通じて違法情報の保存、配布または送信が禁止されています。さもなければ、刑事および/または民事責任にさらされる可能性があります。第三者による当社のサービスにご提出の資料は違法であると請求された場合、それが合法であることを確認する責任を負うことに同意したものとします。

2.4
パスワードの設定、eメールおよび携帯電話番号の提供を通じてアカウントを作成する場合、そのアカウントに関連する全行為に責任を負うことにします。ユーザーアカウントの不正使用、またはパスワードを含むアカウントに関する安全違反行為が発生した場合、直ちに当社に通知することに同意するしたものとみなされます。ご承認を得ないアカウントの利用による支障と損失にYufu.netは一切の責任を負わないものとします。他に、ユーザーアカウントが他人に使用されたことにより当社またはその当事者が被った損失に対してご自身が責任を負うことにします。

2.5
第三者サービス。 フリーランサー翻訳者と携帯電話事業者等、当社のサービスには提携している第三者サービス提供者によるサービスが含まれています。それらのサービス(何らかの式でYufu.netと提携しているかにかかわらず)はYufu.netに管理されていません。Yufu.netはそれらのサービスの正確性、合法性、礼儀または他の面に対して一切の責任を負わないものとします。

2.6
体験版。 登録完了のユーザー(訳者を除き)はアプリの体験版を無料利用できます。無料で利用できるサービス内容はYufu.netでの登録を通じて獲得した体験用残高に制限されます。試用のためにアカウントに提供される金額と試用可能なサービスは、事前予告なしに変更する場合があります。体験版は、有料サービスを利用する前にサービスがご要望に応じられるかどうか、アプリがご使用の端末で正しく動作できるかを確認する為に提供されます。Yufuphone残高をチャージする前に、体験サービスの試用をお勧めします。体験期間、アプリに対する満足できない場合、アカウントの残高をチャージをお控えください。体験用残高は登録後3日間有効で、ユーザーの引出しも支持されません。体験終了後、未使用の全残高または残りの残高は自動的にキャンセルされます。

2.7
サービス可用性。 アプリ内、支持言語ペア、可用通話先および他の関連情報を含むサービスの可用性が確認できます。残高チャージの前サービスの可用性を確認することにユーザーが責任を負うことにします。

2.8
権利の留保。 Yufu.netは 本サービスおよび/または本サービス上のソフトウェア、施設、およびサービスの全般または一部を一時的にまたは永久に修正または中止する権利を有します。予告の有無にかかわらず、通用ガイドラインと使用の制限を設定します。

2.9
ユーザーアカウントの取消。 ユーザーアカウントが無効になると、残高は失われます。以下の場合の通り、アカウントは無効化されます。(i) ご自身がアカウントを取り消す。(ii) アプリ連続12ヶ月登録なし。(iii) Yufu.netは貴殿の不正行為と判断した場合。例、故意に訳者に対してマイナスの評価をの残すこと。

2.10
支持端末とオペレーティングシステム。 YufuPhoneはiOSまたはAndroid 6以上のオペレーティングシステム搭載のスマートフォンで利用可能です。上記のオペレーティングシステムを使用していても、アプリの技術的な動作は端末によって違います。それにしたがってサービスの品質が異なる可能性があることをご了承ください。正しい端末での利用とその対応状況を確認することにユーザーが責任を負うことにします。ご利用の端末または他の端末でアプリが使用できるかを確認する前に、体験用残高の使い切れと残高のチャージをお控えください。

2.11
セキュリティシステムの違反。 セキュリティを侵害したり、システムリソースおよび/またはアカウントを改竄するため、本サービスおよび関連サービスの利用は禁止されます。セキュリティ侵害用のツール(例、パスワード推測プログラム、クラッキングツール、マルウェアまたはネットワークプロービングツール)の使用または配布は固く禁止されます。システムセキュリティに違反した場合、Yufu.netは、発生した支障の解決を支援する為、他のサイト、法執行機関、政府機関のシステム管理者にご自身の詳細情報を公開する権利を留保します。

3サービス規約

3.1
発注(「注文」)。 特定のサービスにアクセスするには、顧客はシステムにアカウント(「アカウント」)を登録/作成し、アプリケーションに記載されている手順に従って注文を完了する必要があります。顧客がアカウントを作成したことは注文を完了させる為合理的に要求される情報の提供に同意したものとみなされます。

3.2
顧客の発注はアプリに記載されている料金、付加価値サービス、利用規約、追加規約および他の情報に同意したものとみなされます。その上、要求される全ての情報の提供とYufu.net利用規約に同意したものとみなされます。個人情報と注文変更含むご提供の情報の確実性、正確性、適正性に全責任を負うことにします。

3.3
サービスを注文するには、支払い手段等のサービス購入に関する特定の情報を顧客に提供するよう要請されます。情報はプライバシーポリシーに基づいて扱われます。顧客より第三者決済機関(「決済機関」)に提供した支払い情報の正確性、最新性と完全性を確認する必要があります。Yufu.net は顧客のクレジットカードおよび他の支払い情報の収集と保全は一切しません。顧客または同アカウントとクレジットカード(または他の利用可能な支払い手段)の使用者により発生した費用はユーザーの責任とすることに同意したものとみなされます。

3.4
アプリに記載されている料金、利用規約および他の情報は常にユーザーに公開されています。当社は、予告なしに、アプリケーションに規約の改訂版を公開することがあります。改訂規約はアプリで掲載された時点で有効となります。

3.5
Yufu.netは注文が不適切であると判断した場合、その注文はキャンセルまはた拒否されます。その際、顧客は注文を取り消し、返金を要請することができます。

3.6
サービス提供者。 Yufu.netはアプリの機能と開発を確保します。アプリ内の他の利用可能のサービスは第三者サービス提供者に提供されます。第三者サービス提供者は主に2種類のサービスを提供しています。翻訳サービス(「翻訳サービス」)の「電話通訳」「商用電話通訳」と「テキスト&画像翻訳」;また電話サービス(「電話サービス」)の「国際電話」「国際通話転送」と「国際電話番号」です。

3.7
接続品質。 サービスの品質は大きく接続の品質に影響されています。接続の品質は、使用しているモバイルインターネットまたはWi-Fi、またはご使用の端末の技術的条件によって異なります。上記の両条件はご使用の端末の上でアプリの安定した運行を確保することはユーザーの責任とします。1から5まで接続品質の得点が表示されます。3点以下の場合、ご利用はお控えください。

3.8
翻訳サービス。

3.8.1
翻訳サービスフリーランサーの翻訳者と通訳者により支持されますので、Yufu.netは訳文の品質、正確性または訳者の態度に責任を負いません。それにもかかわらず、サービスが順調に実施できるように最善を尽くします。例を引くと、体験版・翻訳品質評価・クレーム等のオプションを提供しています。

3.8.2
「電話通訳」と「商用電話通訳」通話録音。 訳者と顧客の不正使用に生じた支障を防ぐ為、全ての通話は記録されます。録音の検査は顧客が注文にたいして40点以下と評価した場合にのみ行われます。評価は公平と判断された場合、クレームを通じて全額または部分返金の申請ができます(返金ポリシーを参照);そうでなければ、評価は不正行為とみなされ、ご利用のユーザーアカウントはキャンセルされることにします。録音の検査には7日間がかかる場合があります。9分間以上持続した通話の場合、0~39点と評価されても、検査は行われません。

3.8.3
「電話通訳」と「商用電話通訳」サービス評価。 上記のサービスをご利用の際、通訳サービス品質に対して評価できます。顧客により評価なしの場合、既定得点の80点にします。40~100点の評価は優秀とみなされ、ユーザーは通常のとおりに課金されます。20~40点の評価は不満足とみなされ、ユーザーはクレームを通じて部分返金を申請できます。20点以下の評点は低品質とみなされ、ユーザーはクレームを通じて返金を申請できます。9分間以上持続した通話の場合、0~40点の評価はユーザーの不正行為とみなされます。

3.8.4
「電話通訳」と「商用電話通訳」サービス拒否。 注文実施中、訳者により不正行為と判断された場合、注文はキャンセルにされます。0~19点の評価を通じて不合意を表明できます。その際、通話録音の検査が行われます。通訳者の不正行為が検出された場合、ユーザーが返金の申請をできます。

3.8.5
電話通訳サービス料は1分あたりの基準で計算されます。通話時間は1分単位で設定されます。1分間未満の場合、1分とみなされます。通話終了後、持続時間の1分未満の部分は四捨五入で記入されます。通話料は自動的にユーザーアカウントの残高から控除されます。「テキストと画像翻訳」の料金は既定文字数(スペースを含む)に応じて計算されます。 異なる言語の同文字数には費用の差異が生じる場合があります。

3.8.6
「テキストと画像翻訳」サービス拒否。 次の場合、訳者は注文を拒否する可能性があります。(i) 画質の劣等品質 (ii)ご注文の文字数が実際の画像内の文字数を上回る (iii) 原文意味不明(支払いと返金の手続きは、「支払いポリシー」と「返金ポリシー」を参照)。

3.8.7
「テキストと画像翻訳」誤訳に対するクレーム。 注文日からの7日以内、誤訳に対するクレームの提出はできます。ご提出のクレームは訳者チームに判定を行われます。実際に誤訳が存在した場合、7仕事日以内返金が行われます。不正クレームと判定された場合、Yufu.netはアカウントをキャンセルすることにします。

3.9
通話サービス。 通話サービスは第三者サービス提供者により支持されますので、通話品質には保証しかねますのでご了承ください。当サービスの利用には、ユーザーが追加情報の提供を要請されます。ご氏名、身分証明書・パスポート等の個人情報は法律に基づいて収集します。それ故、追加に受信料等の諸費用は要請されます。

3.10
利用中止。 ご希望のようにYufu.netの利用を中止することとアカウントの削除ができます。Yufu.netはサービス規約に基づいて予告なしにサービスを中止します。

3.11
免責条項。 サービスの品質向上と費用軽減に最善を尽くしながら、全ての効果が予想通り達成できることには保証できません。サービスと関連するリスクはご自身の責任に帰すものとします。口頭と書式通知の提供にYUFU.NETは一切責任を負いません。アプリ上で利用可能なサービスが、ご居住国または地域で使用が制限されているかを保証するものではありません。本サービスおよび全ての資料、情報、ソフトウェア、施設、サービスおよびその他の内容は「現状のまま」と「可用程度に応じて」提供されます。明示または黙示を問わず、一切保証しません。当サービスに含まれるまたはサービスを通じて提供される機能が、中断せずに、誤りがなく、欠陥が訂正されること、またサービス自身またはサービスを利用可能とするサーバーがウイルスまたは他の有害に影響されないことを保証しかねます。YUFU.NETは、資料、情報、ソフトウェア、施設、サービス、またはサービスに関するその他の内容、または本サービスに関連したウェブサイトの利用とその使用の結果に関する正確性、的確性、信憑性等を一切責任を負いません。は資料、情報、ソフトウェア、施設、サービスまたは他のサービス内容が他人の権利を侵害しないことを保証しません。その上、上記内容と関連ウェブサイトにより発生したエラーまたは遺漏に一切責任を負いません。適用される法律が、上記の全てまたは部分の黙示保証の除外を認めていない場合、上記の除外は法律に認められる限りに適用されます。

3.12
責任制限。 いかなる場合、事前に可能性を通知していただいても、サービスまたは他のウェブサイト、アプリとサービス、資料、情報、ソフトウェア、施設、サービスとそれに使用された他の内容の利用より発生した契約行為、侵害行為(過失行為を含む)、厳重責任、または損失と損害(直接的、間接的、懲罰的、実際、必然的、偶発的、特別、一般的等)に一切責任を負いません。損失と損害に関する全てのサービス費用、修正費用、賠償に関して、当社(YUFU.NET従業員全員を含む)は何ら責任を負いませんのでご了承ください。適用される法律が、上記の全てまたは部分の責任の除外を認めていない場合、上記の除外は法律に認められる限りに適用されます。

3.13
補償条項。 ユーザーアカウントの利用を経由してYufuのサーバーに内容の送信を含む、上記の規約・義務・責任に違反した行為によって生じたクレーム、需要、責任、損失または合理的な範囲内弁護士料を含む費用を自らが補償することに同意したものとみなされます。

4支払いポリシー

4.1
Yufu.netの支払いポリシーは、以下の項目と、アプリ上で利用可能な説明に従って行われます。アプリに掲載されているすべての価格、利用規約、その他の関連情報は、常にユーザーに公開され、適用されます。予告なしに、アプリケーションに規約の改訂版を公開することがあります。改訂規約はアプリで掲載された時点で有効となります。支払いポリシーの変更の場合、サービス購入時の有効な規約は支払いに適用されます。

4.2
アプリの各ユーザーアカウントは独自の個人アカウント(または法人アカウント)と残高を有します。 アカウント利用のデフォルト通貨は米ドルです。参考の為、他の通貨で表示されます。実際の換算は最新の為替レートに基づいて行われます。残高がチャージされる前、残高不足によってサービスの遅延が発生する場合があります。

4.3
アカウントチャージ。 You can top-up your User Account balance using any payment method made available to you by Yufu.net. Once you top-up your User Account balance, you cannot withdraw the payment. Account balance may be used solely for the Service offered by the app. We use the services of third parties to process your payments and we require that these third parties take the appropriate organisational and technical measures to protect your personal data and traffic data and to comply with relevant laws. Please review the terms of use and privacy policies of those third parties before providing your banking or payment information. You can change your payment method and billing information by logging into your Yufuphone account. You agree that Yufu.net may use information regarding your selected payment method provided by your issuing bank or applicable payment system. If you pay with foreign currency, you agree that the amount you are eventually credited may vary, as a result of foreign currency conversion policies of our third party payment processors, which you can find at the relevant website or location where you make the actual purchase.

4.4
サービス料金。 YufuPhoneアプリは分単位・文字(スペースを含む)単位・週間・月間・年度など様々な料金基準を提供しています。 サービス利用の前に、最終的な料金はユーザーに表示されます。ユーザーのサービス利用は料金基準と原則に理解したものとみなされます。それらの課金原則にご不明な点などがありましたら、サービスの使用をお控えください。

4.5
Yufu.netは予告なしに料金基準を更新する 場合があります。更新後、新しい料金基準は今度のサービス購入でアカウントに適用されます。サービスを利用する前に、最新版の料金基準をご確認ください。その基準にご不満がございましたら、サービスの使用をお控えください。

4.6
「電話通訳」「商用電話通訳」「国際電話」「国際通話転送」「国際電話番号レンタル」の1分あたりの基準で計算されます。通話時間は1分単位で設定されます。1分間未満の場合、1分とみなされます。通話終了後、持続時間の1分未満の部分は四捨五入で記入されます。通話料は自動的にユーザーアカウントの残高から控除されます。「テキストと画像翻訳」の料金は既定文字数(スペースを含む)に応じて計算されます。 異なる言語の同文字数には費用の差異が生じる場合があります。

4.7
受信料。 「国際電話」「国際通話転送」「国際電話番号レンタル」の使用には受信料がかかります。Yufu.netには最低受信期間として使用期間を設定する権利があります。ユーザーはご希望の通りに最低標準以上の受信期間を設定できます。受信料が要請されるサービスのご利用に、アプリに表示された費用は自動的にユーザーアカウントから控除されます。一方、期間切れと残高不足の場合、受信が中止されます。受信拒否の申請または残高のチャージにはユーザーが責任を負うことにします。

4.8
Yufu.netサービスの自動再課金(ゴールドアカウントタイプを除く)は黙示するものではありませんご需要に基づいて残高のチャージにはにはユーザーが責任を負うことにします。残高不足の為、サービス送信不能または予定外の接続切断が発生することを理解したものとみなされます。

4.9
ゴールドアカウント。 ゴールドアカウントをご購入の場合、当サービスは定期支払いが必要で、アプリで初回購入から受信終了まで、全ての支払いがご選定の支払い手段で行われることに同意したものとみなされます。

4.10
VIPアカウント。 VIPアカウントをご購入の場合、当サービスは年度費用の一回払いが必要で、アプリで初回購入から受信終了まで、全ての支払いがご選定の支払い手段で行われることに同意したものとみなされます。アカウント残高切れまで、VIPアカウントは1年有効です。アカウント残高切れまたは1年経過の場合、アカウントタイプは自動的に標準となります。

4.11
ゴールドとVIPアカウント受信料。サービス料金は支払い完了の受信料に含まれていますが、受信料金額を超えるサービス費用は別途かかります。受信料金額を超えたご希望のサービス利用の場合、残高にチャージすることが必要です。受信期間中、サービス料は受信料以内の場合、残りの受信料はアプリで自動的にユーザーアカウントから控除されます。

4.12
アプリでサービスの利用には、携帯電話事業者と契約しているデータパッケージで使用可能なデータ許容量の一部が使用されます。 海外での使用は、通常より大幅に高い費用がかかる可能性があります。それ故、費用軽減のため、ウェブサイトとアプリで提供される説明通りの設定にはユーザーが責任を負うことにします。Yufuphone残高チャージまたはYufuphoneサービスの利用には、特定の国家法律の要求に基づいてYufu.netは付加価値税または他の税金(適用税規則の要求)を請求します。

5返金ポリシー

5.1
法律と返金ポリシーの規約以外の場合、返金は支持されていません。Yufu.netの請求にご疑問がございましたら、30日間以内お問い合わせください。そうでなければ、返金は支持されていません。Yufu.netサービスを購入した場合、ご要望に応じてサービスが既に提供された時点で、払い戻しまたは取消は支持されないことをご了承ください。

5.2
以下の場合、全額返金が行われます。
  1. 翻訳サービスに対する0~19点の評価はYufu.netにより認可されました。
  2. 注文確認後、30分間以内訳文は送信されませんでした。
  3. 訳文には重大なミスがクレームされ、そのミスが認可されました。訳文受取後の7日間以内の提出のみが有効です。そうでなければ、返金は行われません。

5.3
以下の場合、部分返金が行われます。
  1. 翻訳サービスに対する20~39点の評価はYufu.netにより認可されました。

5.4
以下の場合、返金が支持されません。
  1. 翻訳サービスに対する0~39点の評価または訳文の重大ミスのクレームは当社の検査により不適切だと判断されました。
  2. 訳文に対するミスのクレームの提出は7日間を超えました。
  3. 通訳サービスに対する0~39点で、通話時間は9分間以上持続しました。
  4. 各種受信料。
  5. アプリ内、返金ポリシーに記載されない各種サービスの支払い。

5.5
時間と返金手段。 返金の要請を受領してから、7歴日以内に行われます。その時点で、いかなる支障のため、予告なしに返金遅延の場合があります。全額返金または部分返金の場合、支払い費用は自動的にユーザーアカウントに振り込まれます。アカウント残高の引出しは支持されませんが、YufuPhoneサービスのみ利用できます。

5.6
YufuPhone残高のチャージ。 アカウントの残高にチャージまたは返金が完成たら、引出しは支持されませんが、アカウントの残高はYufuPhoneサービスのみ利用できます。

5.7
YufuPhone残高の取消。 以下の場合、アカウントの残高は取り消されます。
  1. 180日以内残高の使用記録なし。
  2. 12ヶ月連続的にアカウント登録記録なし。
  3. ご自身がアカウントを削除しました。
  4. 通訳サービスに対する0~39点の評価は不正行為と判断されました。
  5. 翻訳サービスに対する重大ミスのクレームは不正行為と判断されました。

5.8
以下の場合、Yufu.netは返金要請を拒否する権利を保有します。(i) 返金ポリシーに違反行為の疑い。例、同じサービスまたは機能に関して返金を繰り返しに提出すること。 (ii) 本規約に違反すること。(iii) ユーザーアカウントの不正使用ことまたは第三者より不正使用されること。 (iv) 第三者サービスよりチャージ用クレジットを購入すること。なお、その第三者の規約は返金を支持していません。この返金ポリシーはユーザーの法定権利に影響を与えるものではありません。

6プライバシーポリシー

当ポリシーは、Yufu.netがユーザーの個人情報の取り扱いと、その情報を管理するためのユーザの方法を説明させていただくものです。ご利用はプライバシーポリシーの内容を十分ご理解の上、同意いただいたものとみなします。

6.1
取得する個人情報。

6.1.1
登録とアカウント情報。 アカウントの新規登録とサービスの利用には、以下の情報の提供の確認が必要です。例えば、Eメールアドレス、携帯電話番号、パスワード、お名前、身分証明書やパスポートのコピー、住所証明、支払い情報、またはアカウント作成・サービス利用・法令遵守のための必要な情報。上記の情報を提供する義務はありません。それ故、Yufu.netはサービスの提供を拒否する場合があります。Yufuphoneアプリのインストールには、携帯電話の連絡先にアクセスすることの許可も必要です。連絡先と接続できるようにするために、全ての連絡先の電話番号と名前(Yufuphoneのユーザーであるかどうかにかかわらず)が収集され、当社のサーバーに保存されます。登録後、連絡先内の既存Yufuphoneユーザーにも通知します。

6.1.2
使用情報。 Yufuphoneの利用期間、当社は送信されたメッセージの受取状況にかかわらず、当時別の通話を行っている場合、通話の受発信に関する情報を収集します。例えば、通話状態と通話情報(通話の長さ、不在着信など)。Yufuphoneで利用しているサービスの関連情報のみ収集しています。通訳サービスの評価または翻訳ミスのクレームを検証する為に、関連情報は他のYufuphoneユーザーと共有します。

6.1.3
訳者との通話録音。 サービスの品質向上または返金要請の支持のため、訳者が参加した全ての通話が記録されます。評価点数は40点以上の場合、録音の検査は行われません。それに、注文完了後の30日、録音はサービスから削除されます。評価点数は40点以下の場合、通訳者チームにより録音の検査が行われ、サービスの品質は再評価されます。

6.1.4
テキストと画像翻訳内容。 ご送信の原文はご選定の言語翻訳者チームの間で共有されます。訳文は顧客のみに送信されます。訳文に対する重大翻訳ミスのクレームの支持のため、訳文の内容は30日間保存されます。注文完了後の7日間以内、クレームが提出された場合しか、一切訳文の検査は行われません。クレームが提出された場合、訳文の内容は翻訳者チームにより検査が行われ、訳文の正確性が判断されます。

6.1.5
他の情報源からの情報。 法令遵守のため、収集された情報には他の情報源からの情報(例:人口統計情報と追加の連絡先情報)が含まれる場合があります。

6.1.6
追加情報。 ユーザーが特定の端末から当社アプリにアクセスする場合、当社は、追加情報(例えば、携帯端末の固有識別子、オペレーティングシステム、ブラウザー、ブラウザーまたはオペレーティングシステムの言語、ワイヤレスネットワーク、YufuPhone通話ログ)を収集することがあります。当社は、ユーザーのWPS位置情報も収集することがあります―位置追跡設定を変えることで、この収集を許諾するかどうかを選択できます。

6.1.7
ログファイルとIPアドレス。 当社のサイトをご覧になる時点、ユーザーのIPアドレスは識別され、Yufu.netウェブサーバーに記録されます。当社サイトの改良のために取得します。そのIPアドレスは個人識別情報とリンクすることはしせん。

6.1.8
クッキー。 本アプリおよび/または当社のウェブサイトを訪れた際、様々な目的で、クッキーその他のトラッキング技術を使用することができます。これらの技術は、例えば、アプリの従来の使用記録からお好みを調査することによってログインステータスと閲覧好みを記憶し、再度利用のときに、オンライン体験をより良いものにします。クッキーやトラッキング技術を拒絶する場合、アプリの一部にアクセスできないことがあります。ご身分を当社に伝えることなく、当社のサイトをご覧になることができますが、ご利用のコンピューターまたは端末についての情報(例えば、IPアドレス)、サイトおよび本サービスの監視および改良のために取得します。

6.1.9
非個人情報。 ブラウザーを含む非個人情報は自動的にYufu.netに収集される場合があります。そのデータによるユーザーの識別はできません。なお、アプリの有効なオペレーションのみに利用されます。

6.2
ユーザーのプライバシーに対して、Yufu.netは個人情報を保護できるように 取り組んでいます。カード番号または他のカードに関するデータを含む取引の詳細を一切収集と閲覧しません。全ての取引は第三者決済機関に取り扱われます。

6.3
個人情報の保存、確認、変更と削除。 ユーザーアカウントを作成した際に、全ての情報はYufu.netのサーバーに保存されます。アクセスはこちらwww.yufu.netでEメールアドレスまたは電話番号とパスワードで登録してください。確認を要求されているのご提供の携帯電話番号、Eメールアドレス、お名前などの情報の変更は支持されていません。アカウントの削除はwww.yufu.netでできますが、個人情報または非個人情報はサーバーから完全に削除されることを保証できません。法律要求の期間以内の情報の保存が必要です。法令遵守、詐欺防止、調査協力、紛争解決、分析、プログラム支障解決、規約遵守または他の法的な目的で、アカウント情報を保持する場合があります。同様に、おアカウントまたはメンバーシップが終了または中止された場合、再登録を防止するために情報が保持される場合があります。

6.4
使用と維持

6.4.1
当社サービスの提供。 登録情報とアカウント情報を以下の目的で使用します。(i)アプリへの登録およびYufuPhone用のユーザーアカウントの作成、(ii)支払手続、(iii)アカウントについての情報提供、(iv)サービスの向上、 (v)連絡先に登録された人の内誰が既にYufuPhoneユーザーであることを通知する、(vi)サービス上で電話を受けたときに、連絡先に登録された人の名前として、ユーザーの連絡先に記載されたものと同じ名前を表示する、(vii)アンドロイドとアップルデバイス上のYufuPhoneとユーザーの連絡先を同期させる。(viii)アカウントの安全性を改善するということ。ご自身がYufuPhoneアカウントを停止させた場合、全ての情報は当社のサーバーから、速やかにかつ永久に削除されます。そうでなければ、当社は、ユーザーがアプリを利用する限り、連絡先情報を保有し続けます。

6.4.2
当社サービスの向上。 通話ログ情報と利用情報を、当社の本サービスの向上のために、ネットワークの動向および傾向(ユーザーによるメッセージや通話の数、代表的な宛先、通話時間、ネットワークタイプなど)のより深い理解や、潜在的な機能停止や技術的問題の発見に使用します。カスタマーサポートリクエストに対応する中で、特定の通話ログを詳しく調べることがあります。通話ログ情報を、営業上のおよび/または法律上の目的のために必要とされる限りで保持します。

6.4.3
不正行為の防止、法の執行。 当社は、不正、セキュリティの違反、潜在的な禁止もしくは違法行為の防止、発見および調査のために、ユーザーの情報を使用することがあります。適用法令を遵守するために、ユーザーの情報および通話ログを利用することがあります。

6.4.4
ユーザーとの意思疎通。 アプリのメンテナンス、支払いまたはアカウント残高の通知、Yufu.netサービスについてのアップデートのため、ユーザーと連絡できる(メッセージまたはその他の方法で)ように、情報を利用することがあります。

6.5
開示

6.5.1
本プライバシーポリシーに開示されている場合を除き、ユーザーの身分識別用の情報は、ユーザーが許可していない限り、販売、賃貸、または再送信することはできません。領収書の生成を除き、提供された個人情報はご購入に使用され、当社のデータベースシステムに保存されます。

6.5.2
アプリ提供者とその他の第三者。 当社は、ユーザーへの当社サービス(不正およびスパム調査、支払手続、サイトの分析および運営、当社サービス内での特別機能の提供、特定パートナーシップ)の提供を支援する、サービス提供者とその他の契約を締結している第三者に対して、ユーザー情報を開示することがあります。それらの第三者は、受け取ったデータを安全に取り扱うことに責任を負うこととします。故に、ユーザーの個人情報は守られます。

6.5.3
法の執行。 当社は、テロ行為、犯罪捜査または違法疑惑のある行為、当社、ユーザーとその他のYufuPhoneユーザーの法的責任に関わる行為に対して、確認された要求に応えて、ユーザーの情報を警察、行政当局またはその他権限を有する第三者機関に開示することがあります。

6.5.4
支配権の移転 ― 新所有者。 当社が、他社と合併しもしくは他社に買収され、その他同様の財務的影響がある取引を行おうとする場合、当社は、ユーザーの情報を、他の企業体と共有することがあります。その場合、当社または結成した新しい企業体に対して、ユーザーの情報に関して、このポリシーに従うよう要求するために合理的な努力をします。ユーザーの情報が、別途利用の予定があれば、その新しい企業体に対し、事前通知をするよう依頼します。

7適用法律 / 紛争解決

7.1
管轄範囲。 本サービスの資料およびその他の内容は中国の香港特別行政区およびその他の地域で利用可能なYufu.netサービスに関する情報を提供する目的で公開されています。

7.2
法律の選択。 本利用規約に起因または関連して発生した紛争は、中華人民共和国の法律に基づき解決されます。本利用規約に起因または関連して発生したクレームは、中華人民共和国の裁判所で訴訟を行います。

7.3
本利用規約は、英語と中国語で編成されます。英語版は中華人民共和国を除く他の国家を対象としています。それらの用語の翻訳バージョンが英語版と矛盾した場合、英語版が優先することとみなされます。中国語版は中華人民共和国のみを対象としています。

8完全合意条項

本規約に含まれる対象事項に関する当事者の完全かつ唯一の合意を構成しています。

本利用規約はUTC 協定世界時2017年9月25日22時15分から施行します。