자주 묻는 질문

앱에 대하여

YufuPhone이란 무엇인가요?

YufuPhone으로 여러분은 언제든지 거의 모든 언어의 번역가 및 통역사에게 연락할 수 있습니다. 본 서비스는 언어 실력이 네이티브 이거나 최소한 뛰어난 전문 번역사에 의해 지원됩니다. 또한 저렴한 국제 전화 서비스, 즉 상대방이 앱을 이용하지 않더라도 해외로 전화를 걸고 해외에 있을 때 저렴한 요금으로 전화를 받을 수 있습니다.

제 디바이스에서 YufuPhone을 이용 가능한가요?

YufuPhone 앱은 스마트폰으로만, 즉 안드로이드 5 이상 혹은 iOS 이상으로만, 이용하도록 고안되었습니다.

YufuPhone을 이용하는 데 돈이 드나요?

대부분의 YufuPhone 서비스는 수수료가 듭니다. 몇 가지 이유가 있습니다:

  1. 모든 번역가는 실시간이며 당사는 번역가들에게 급여를 줘야 합니다;
  2. 모든 전화 서비스는 앱 의존적이며, 본 서비스에 대하여 제 3의 운영자에게 지불하여야 합니다;
  3. 당사는 광고를 허용하지 않습니다.

앱을 무료로 체험할 수 있나요?

간단히 앱을 다운로드 해서 몇 가지 서비스를 무료로 체험할 수 있습니다. 무료로 다음의 서비스를 체험할 수 있습니다:

  1. 음성 라이브 번역가;
  2. 텍스트 & 포토 라이브 번역가;
  3. 국제 전화.

어떻게 시작하나요?

앱을 다운로드 해서 간단한 가입을 완료하세요. 이메일 및 전화 번호를 제공하고 인증하도록 요청할 것입니다. 추후에, 새로운 전화 번호를 추가할 수 있는 반면, 이메일 주소는 변경 불가합니다.

번역 서비스에 대해서

어떤 언어 통역 서비스를 제공하나요?

YufuPhone은 언어의 수를 제한하지 않으며 현재 다음의 언어 서비스를 제공하고 있습니다. : 영어, 중국어, 일본어, 한국어, 아랍어, 스페인어, 포르투갈어, 독일어, 불어, 이탈리아어, 러시아어, 우크라이나어, 터키어, 인도네시아어, 태국어 등. 새로운 번역가들이 매일 가입하며 새로운 언어들이 자동으로 추가됩니다. 즉, YufuPhone은 거의 제한이 없는 수의 언어 통역 서비스를 제공합니다.

어떻게 음성 라이브 번역이 진행되나요?

“통역” 탭을 눌러서, 필요한 언어를 선택합니다. 분당 요금을 볼 수 있을 것입니다. “YufuPhone 전화” 버튼을 누르면, 몇 초 내로 통역사와 연결이 될 것입니다. 고객님, 통역사와 고객님이 전화를 건 상대방 사이의 보다 편안한 대화를 위해 스피커폰을 켜세요.

어떻게 컨퍼런스 콜 통역이 진행되나요?

전화 대화를 위한 통역사가 필요할 때 본 서비스를 이용할 수 있습니다. 언어를 선택하고, 고객님이 전화 걸려는 상대방의 전화 번호를 입력하고, “YufuPhone 전화” 버튼을 누르세요. 먼저 통역사와 연결이 되고, 10초 후에 전화를 걸려는 사람과 연결될 것입니다.

어떻게 텍스트 & 사진 번역이 진행되나요?

“번역” 탭을 선택하여, “새로운 메시지”를 클릭하고, 언어를 선택하고 텍스트를 입력, 파일 첨부 혹은 실시간으로 사진을 찍으세요, 그리고 전송하세요. 가격이 나타날 것입니다. 고객님의 메시지는 원어민 번역가에게만 전송됩니다. 번역가가 언제 번역을 시작하는지 볼 수 있을 것입니다. 보통, 번역 시간은30분을 넘지 않습니다.

전화 통역이 얼마나 드나요?

모든 종류의 통역 서비스는 분당으로 가격 책정되며, 1분당 비용은 모든 언어에 $2가 적용됩니다.

텍스트 & 포토 번역을 얼마인가요?

본 서비스는 고정된 글자수에 의해 비용이 매겨지며, 주문당 $3, $6, 혹은 $9입니다. 허용된 글자수는 본래의 언어에 따라서 다릅니다 (한 단어당 평균 길이). 대략적인 비용은 $0.1/단어 입니다.

전화 서비스에 대하여

어디서 그리고 어떻게 본 서비스를 이용하나요?

당사는 전세계적으로 서비스를 제공 하고 있으니, 여러분의 나라에서 법적으로 금지된 것이 아니라면 어디서든지 이용할 수 있습니다. 앱을 통해서 전화를 걸고 YufuPhone이 없을 지라도 전세계의 어떤 전화 번호던지 어떤 모바일 번호던지 전화를 받을 수 있습니다.

국제 전화는 어떻게 진행하나요?

이 옵션을 이용하여, 단순히 앱 메뉴에 있는 “전화” 사진을 선택하고, 국가 코드와 함께 전화 번호를 입력하고, “전화” 버튼을 누르세요. 연결되는 순간에 요금을 볼 수 있을 것입니다. 가격이 너무 비싸다고 생각되며, 단순히 전화를 끊으시면, 요금을 부과하지 않겠습니다.

국제 전화 착신 전환이 어떻게 작동되나요?

해외에 있을 때 본 서비스를 이용할 수 있지만, 낮은 요금으로 여러분의 보통 전화 번호로 수신하고 싶으실 겁니다. 그렇게 하기 위하여, 원래의 심 카드가 아직 온라인일 때, 앱에 설명된 것처럼 설정을 조정하고, 현지 심 카드를 나중에 구매하셔야 합니다. 누군가 원래의 번호로 전화를 걸면, 당시에 위치한 국가의 현지 번호로 전화를 받게 됩니다.

어떻게 국제 전화 번호를 얻을 수 있나요?

앱에서 “국제 전화 번호” 탭으로 이동하여, 현지 번호를 얻고 싶은 국가를 선택하고, 원하는 번호를 선택한 후에, 착신 전환 되어야 하는 개인 혹은 공식 전화번호를 입력하세요. 이제 여러분은 가족 혹은 비즈니스 파트너에게, 예를 들어 캐나다에 산다고 하면, 캐나다 전화 번호가 있다고 말할 수 있을 것입니다. 그러므로 다음에 여러분에게 전화를 걸 때, 그들은 발신 전화에 돈을 절약할 수 있을 것이며, 여러분은 수신 전화에 돈을 절약할 수 있을 것입니다.

결제에 대하여

어떤 결제 방법이 지원되나요?

YufuPhone은 다음의 결제 방법을 지원합니다. : 신용 카드, 페이팔, 위챗 및 알리페이. 여러분이 신용카드 혹은 페이팔이 있으시다면, 선호하는 어떤 화폐이든지 지불할 수 있지만, 자동으로 파운드로 환전이 됩니다. 위챗 혹은 알리페이로 지불하신다면, 자동으로 위완화로 직접 지불이 됩니다.

앱의 주요 통화는 무엇인가요?

금액 및 추가 지급의 기본 통화는 달러입니다. 신용 카드 혹은 페이팔로 지불하신다면, 주요 통화는 파운드입니다. 위챗 및 알리페이로 지불하신다면, 위안화 입니다. 결제는 각각 영국 중앙 은행의 환율 혹은 중국 은행의 환율에 따라서 달러로 계좌에 입금됩니다. 기타 통화는 유럽 중앙 은행의 현재 환율에 따라서 나타날 것이며 이는 여러분의 편의를 위한 것입니다.

어디서 요금 정보를 확인할 수 있나요?

확인하시려면,(www.yufuphone.com) 열어서 앱에서 계정 생성에 이용한 로그인 및 비밀번호를 입력하세요.

문의 사항 혹은 피드백이 있으시다면, 앱의 설정에 있는 “피드백 & 제안” 옵션을 이용하여 주저하지 말고 문의해주세요. VIP 계정 봉자라면, 개인 매니저에게 직접 문의할 수 있습니다.